EMPRESA | ABB | |
LOCALIZACIÓN | Sant Quirze del Vallès | |
TIPO DE CONTRATO | Indefinido | |
SALARIO | 24.000,00 € |
El/la Especialista en Atención al Cliente es el primer punto de contacto para los clientes y los colaboradores comerciales.
Aprovechando tus conocimientos y habilidades de servicio al cliente, ayudarás al equipo de ventas dando respuesta a las consultas de los clientes.
Responsabilidades:
Ofrecer soluciones eficaces a los clientes que tienen consultas relacionadas con sus pedidos, en coordinación con los recursos internos y hasta la resolución de cada cuestión.
Introducir y supervisar el estado de los pedidos.
Asegurarse de que las consultas se resuelvan y proporcionar ayuda si se necesitara escalar el caso.
Garantizar una experiencia positiva para el cliente, aportando actualizaciones periódicas y aclaraciones.
Observar el proceso y las tendencias generales en todas las consultas e identificar áreas de mejora.
Atender reclamaciones y gestionar incidencias.
Atención a clientes
DEPARTAMENTOSales - Customer support
NIVELEmpleado
NÚMERO DE VACANTES1
ESTUDIOS MÍNIMOSFormación Profesional Grado Medio
EXPERIENCIA MÍNIMAAl menos 1 año
REQUISITOS DESEADOSEnfoque ágil y proactivo, con una habilidad demostrada para hacerse cargo de los problemas de los clientes.
Conocimientos sobre los principios y las prácticas de servicio al cliente.
Actitud cooperativa y centrada en las soluciones, así como habilidades de comunicación oral y escrita.
Conocimiento de Excel, SAP (o similar) y SalesForce (o similar).
Cierta experiencia en departamentos de atención al cliente.
Idiomas: castellano necesario e inglés valorado.
Completa
CANDIDATOS INSCRITOS149
Fundación sin ánimo de lucro cuyo objetivo es la inserción en el mercado laboral de personas que lo tienen mas difícil a la hora de encontrar un empleo, desarrollando y ejecutando acciones y proyectos orientados a la orientación, formación e intermediación para la mejora de la empleabilidad.
ABB es un líder tecnológico en electrificación y automatización que contribuye a construir un futuro más sostenible y eficiente en el uso de recursos. Con una historia de excelencia que se remonta a más de 130 años, impulsamos innovaciones que aceleran la transformación industrial.
Fundación sin ánimo de lucro cuyo objetivo es la inserción en el mercado laboral de personas que lo tienen mas difícil a la hora de encontrar un empleo, desarrollando y ejecutando acciones y proyectos orientados a la orientación, formación e intermediación para la mejora de la empleabilidad.